Offront Google, offront l'heure ! Plus de fonctions et moins de sens chez SFR et 01net
Julien, 12 juin 2008
Vous êtes déjà au courant que Google existe, et vous savez où le trouver
Il y a encore des sites importants — et qui ne sont pas des portails, si tant est que les portails existent encore — qui nous proposent de rechercher “sur le web”, c’est à dire via Google généralement.
C’est inutile, bien sur. C’est anodin, surement. Mais c’est aussi le signe d’un impossibilité persistante, cette impossibilité à concevoir des projets web autrement que comme une addition de fonctions-super-pratiques. Car ajouter une fonction, ce n’est pas nécessairement rendre service à vos visiteurs. 2 exemples en image, avec sfr.fr et 01net…
sfr.fr, chez nous, vous allez aimez Google
Vous voulez chercher sur sfr.fr, site aux nombreuses pages, fiches et services pour votre mobile ?
Pensez à changer de bouton radio — ou d’onglet sur la nouvelle version. Car par défaut, vous ferez une recherche élargie à tout le web.
01net, plus de pubs, moins de place, moins d’outils
01net est un site très riche en contenu. Et il propose en plus une recherche sur le web, via.. Google. Il faut la sélectionner, donc on pourrait dire que tout va bien : c’est une option. Le problème est que bien entendu on reste sur 01net. Et les résultat de l’affichage est pour le moins inférieur à Google, tassé entre de nombreuses publicités, peu lisible, et plus pauvres en possibilités.
Comparaison. Voici d’abord un gros plan sur la page de résultat de 01net.
Et maintenant Google, où les résultats ne sont bien sur pas coincés entre deux colonnes.
Google propose en plus les petits outils pratiques que sont “en cache” et “pages similaires”, des accès direct aux sous-rubriques, etc.
01net réussi donc à proposer un service dégradé, qui est loin de représenter un plus. Quel peut-être la logique de l’ajout d’une telle fonction, une fonction moins claire que la fonction originelle ?
Les horloges meurent aussi
Vous vous donnez la peine de venir sur ces sites, riches en contenus, pour en partir rapidement via une recherche élargi au web. Est-ce réellement ce que vous en attendiez ? Est-ce ce que les sites en question désirent ?
De plus, si le choix de Google est par défaut — comme sur SFR — il est très probable que les visiteurs ne réalisent pas toujours que le résultat de recherche contient des liens externes, puisque les thématiques seront proches de celles du site.
Ces sites ont-ils l’espoir de gagner de l’argent grâces aux liens sponsorisés que glisse Google ? Peut-être se sentent-t-ils investi de la mission de vous faire découvrir en toute transparence que le web est riche et vaste — cela serait tout à leur honneur, mais totalement inutile.
Car bien entendu, vous êtes déjà au courant que Google existe, et vous savez où le trouver. Google est devenu aussi facile d’accès sur nos ordinateurs que l’heure et la date : dès que l’on ouvre un navigateur, un champs de recherche est là. Bien souvent, la première page lancée est celle de Google. Le comportement le plus fréquent est de taper le non d’un site dans Google pour y accéder — pas d’accéder à un site pour chercher sur Google.
Intégrer le moteur Google dans son site c'est se délaisser d'une tâche fastidieuse (donc payer moins d'heure au web-developper) et c'est faire de la pub au moteur (donc gagner de l'argent). Y a ceux qui pensent business avant tout et puis y a ceux qui réflechissent plus loin. Personnellement, je trouve ça complètement idiot de proposer une recherche élargie.
Pour ce qui est de la recherche en interne, je n'ai jamais vraiment apprécié. Non seulement parce que Google fourre (une fois de plus) son nez dans les affaires des autres mais aussi la page des résultats n'est pas du tout intégrée à la charte graphique du site. D'un côté ça permet de garder à l'esprit qu'on utilise toujours Google mais de l'autre, le visiteur est perturbé par la non cohérence des pages.
D'ailleurs, une des premières règles d'ergonomie c'est de faire en sorte que toutes ces pages conservent une même cohérence graphique, que ce soit sur des pages similaires, un formulaire de contact, une recherche ou même un forum.
Ca me rappelle d'ailleurs le temps des frames où tu avais des liens externes ouverts à l'intérieur de l'architecture du site... un truc immonde.
Dernière chose, le manque de personnalisation et du feed back de ce genre d'outils devraient mettre la puce à l'oreille et renoncer à ce type d'outil.
Je serais vraiment curieux de connaître les raisons et les motivations des webmasters 01net ou sfr.
La raison ? En une phrase : revenus publicitaires.
Sur le nombre de personnes utilisant ces sites, donc potentiellement le moteur de recherche il doit y avoir un certain pourcentage à cliquer sur les pubs, donc forte rentabilité.
A savoir que si mes souvenirs sont bons, 40% des personnes utilisant google ne savent pas que les liens "premiums" sont les liens pubs.
Ca en fait du cliquer de pubs potentiels.
Il me semble que c'est un survivance de l'idée que la notion de tout en 1.
La roue a tourner et accéder à l'internet à travers google est devenu "l'original" d'où le déclin des portails.
Par contre il me semblerai que les liens réciproque des sites médias pourrait nous sortir de cette impasse où l'essentiel du trafic passe par google et par les agrégateurs de news.
@ejrijez
Merci d'avoir soulevé le fait que la recherche "élargie au web" est souvent un (pseudo)plus qui vient avec la recherche Google limitée simplement au site. C'est assez flagrant sur les 2 exemples.
@Aymeric Jacquet
Je ne suis pas certain que les recettes issues de recherches Google élargies au web soient significatives.
Mais tu as raison, il serait intéressant de savoir quel est le volume réel en page de la recherche web sur 01net.
@jean-baptiste
Effectivement, il y a des effets de superposition des idées anciennes et nouvelles.
Le fantasme du portail-qui-propose-tout ne veut pas mourir :-)
Pour le cas de SFR, c'est aussi un problème de définition métier : les opérateurs de mobile oscille depuis des années entre leur métier réel (proposer un service de communication mobile) et la volonté de créer, gérer, contenir, contrôler des contenus mobiles.
Mais, au final, seul le web ouvert a du succès. Toutes les tentatives pour faire du jardin enclos / walled garden ont un succès éphémère.
Je trouve que leur site web reflète finalement assez bien cete indécision au cœur de leur business, en la reportant sur le web -- la météo chez SFR, bon sang, mais c'est bien sur :-) Donc, on pourrait presque dire que le site est réussi, puisqu'il est l'application web -- au premier degré -- des mécanismes de l'organisation !
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