Plus d’1 mois et demi après avoir commandé sur le site d’habitat, je reçois un coup de téléphone. Il s’agit d’une société d’enquête, qui veut savoir ce que j’ai pensé du site. Étonné du long délai, et surtout curieux du contenu des questions, je me laisse guider pendant 20 bonne minutes.
Résultat, des questions trop globales et qui appellent des réponses moyennes — “assez satisfait”, “plutôt pas satisfait”. Des questions qui restent de toute façon abstraites si l’on ne vient pas d’expérimenter le site de Habitat.
Alors retournons-y pour y repérer quelques problèmes flagrants.
